ソニー製品の修理メニュー
目的別・修理メニュー
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※外部SONYの専用リンクに飛びます。
ソニー修理受付認定店とは？
ソニー製品の修理受付を代行する窓口です。
・修理料金はソニーサービスステーションと同一です。
(配達・設置料金、販売店自身が行う修理料金は除きます)
・店頭では商品のお預かりのみです。店頭での修理は実施しておりません。
・大型商品(出張修理対象品)は出張修理の手配を致します。
持込修理サービスの流れ
【対象製品】大型製品(カラーテレビや液晶テレビなど)以外の持ち運び可能なソニー製品が対象です。
【修理料金】※保証期間内は無料
製品および修理内容により修理料金は異なります。
概算の修理料金はコチラ
点検技術料：１，５００円(機器の点検を行った結果、異常がない場合に適用する点検診断作業の料金です。)
見積もりキャンセル料：２，１００円(修理御見積もりから、キャンセル・未修理となった場合にかかる料金です。)
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ステップ１『 修理品を持ち込む 』
当店へ直接修理品をお持ち込みください。 症状を確認・必要書類を記入後お預かり致します。
〇 お持ち込みに関するご注意 〇 ・修理と一緒に必ず保証書をご用意ください。 ※保証書が無い場合、保証期間であっても修理料金が発生致します。 ・ソニーストア長期保証サービスをご利用の場合は、「ご購入明細書」も必ずご用意ください。 ・故障の症状を確認できるメモリースティック、ＡＣアダプタ、バッテリー等がある場合は本体と一緒にお持ち込みください。 ・修理や故障の対象とならない製品、関連のない付属品(キャリングケース等)はお手元に保管してください。
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ステップ２『 修 理 』
お預かりした修理品を点検後、修理いたします。修理完了しましたら「修理完了のご連絡」を致します。
※お申込み時のご指定内容に従い、必要に応じてお見積りをご連絡致します。また、お見積もり時点での修理キャンセルには2,100円の費用がかかります。 ※修理内容の再確認のため、お電話にてご連絡する場合があります。
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ステップ3『 ご返却・お支払い 』
当店にて修理完了品をご返却致します。料金はお引き取りの際にカウンターにて現金、またはカードにてお支払いください。 ※修理完了品に添付の「修理明細書」には修理内容の詳細が記載されております。万が一、再修理となった場合に必要となりますので、大切に保管して頂けますようお願い申し上げます。
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出張修理サービスの流れ
まずは下記ボタンよりお申し込みください。
【対象製品】大型液晶テレビ、ハイファイオーディオなどの、保証書に「出張修理」と記載の有るものが対象です。
【修理料金】※保証期間内は無料
製品および修理内容により修理料金は異なります。概算の修理料金はこちら
出張料：3,800円 + 税（その場での修理キャンセル・未修理となった場合でも出張料は発生致します。）
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ステップ１『 修理のお申し込み 』
ＳＯＮＹ修理サービスより「インターネットから修理を申し込む」へ。 ※上記ボタンからでも飛べます。 指示に従ってお申し込み内容に間違えのないよう、お申し込みください。 申し込みが完了しましたら、ＳＯＮＹより、修理申し込み受付のメールが届きます。
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ステップ２『 訪 問 』修理担当者がご指定の日時にご指定の修理品設置場所へ伺います。
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ステップ３『 修 理 』
修理箇所を点検後、見積もりをご案内の上、修理致します。
〇 修理に関するご注意 〇 ・故障の症状を確認できるＤＶＤ、ビデオテープ、接続機器等がある場合は本体と一緒にご用意ください。 ・修理と一緒に必ず保証書をご用意ください。 ※保証書が無い場合、保証期間であっても修理料金が発生致します。 ・ソニーストアの保証サービスをご利用の場合は、「サービスカード」または「ご購入明細書」もご用意ください。 ・故障の症状を確認できるリモコン等の付属品、メモリースティック、ＡＣアダプタ、バッテリーなどがある場合は本体と一緒にご用意ください。
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ステップ４『 完了確認・お支払い 』
修理完了後、お客様に修理確認をお願いします。確認いただきましたら、修理料金を店頭、もしくはお振込みにてお支払ください。 ※修理完了時にお渡しいたします「サービス明細書」には修理内容の詳細が記載されております。万が一、再修理となった場合に必要となりますので、大切に保管してください。
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